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Avianca Última Hora
2017
Anunciante Aerovías del Continente Americano S.A - Avianca Agencia BRMMarca AviancaCategoria Transporte viajes y turismoEffie Oro Ver mas
Avianca Última Hora
El mal clima reparaciones en la pista de El Dorado y una multitud de pasajeros irritados desataron la crisis más importante de los últimos años en la industria aeroportuaria del país colapsando los canales de servicio al cliente de Avianca con una avalancha de insultos y maltratos. Esto nos obligó a diseñar y ejecutar un plan de contingencia relámpago que contuviera sensibilizara e invirtiera el sentimiento de las personas generando un movimiento de solidaridad teniendo en cuenta la presión del tiempo y un presupuesto mínimo del cual no se disponía.
La culpa la tiene Avianca
2017
Anunciante Aerovías del Continente Americano S.A - Avianca Agencia Sancho BBDO Worldwide / OMD ColombiaAgencia Secundaria BRM Marca AviancaCategoria Transporte viajes y turismoEffie Plata Ver mas
La culpa la tiene Avianca
Avianca una de las aerolíneas más importantes del continente ha trabajado durante más de 90 años en construir un network y una experiencia de calidad para sus clientes pero como toda aerolínea Avianca tiene procesos muy complejos que muchas veces afectan a los viajeros estos inconvenientes se salen de las manos de los operarios por problemas externos y a veces inimaginables pero para la gente "La culpa siempre la tiene Avianca" Fenómeno del niño: La culpa la tiene Avianca cierre por neblina: La culpa la tiene Avianca daño en la pista: La culpa la tiene Avianca. Este tipo de conversaciones son las que más fuerza tienen en redes sociales y puntos de contacto y son las que mas daño hace a la imagen de la aerolínea ya que las redes sociales por naturaleza son una plataforma muy ácida de quejas y reclamos como un muro de lamentos sin embargo la pregunta era ¿Cómo contrarestar este fenómeno? ¿Cómo hacemos para cambiar la conversación alrededor de "AVIANCA TIENE LA CULPA"? A partir de esta realidad decidimos desviar la conversación a una plataforma de contenidos donde realzáramos temas de conexión cultural entre los países latinoamericanos dándole paso a un contenido relevante y sobretodo positivo enriqueciendo el imaginario de la marca en el ecosistema digital.
Avianca Última Hora
2017
Anunciante Aerovías del Continente Americano S.A - Avianca Agencia BRMMarca AviancaCategoria Redes sociales - ServiciosFinalista Effie Ver mas
Avianca Última Hora
El mal clima reparaciones en la pista de El Dorado y una multitud de pasajeros irritados desataron la crisis más importante de los últimos años en la industria aeroportuaria del país colapsando los canales de servicio al cliente de Avianca con una avalancha de insultos y maltratos. Esto nos obligó a diseñar y ejecutar un plan de contingencia relámpago que contuviera sensibilizara e invirtiera el sentimiento de las personas generando un movimiento de solidaridad teniendo en cuenta la presión del tiempo y un presupuesto mínimo del cual no se disponía.
#MartesDeMarcas
2017
Anunciante BRM S.A Agencia BRMMarca #MartesDeMarcasCategoria Éxito sostenidoFinalista Effie Ver mas
#MartesDeMarcas
#MartesDeMarcas ha sido durante el 2014 2015 y 2016 la estrategia de reputación de BRM para abrir las puertas a el factor más importante de crecimiento para las agencias de publicidad en general pero en especial para las agencias digitales: El ser invitados a participar en Pitchs RFPs y Licitaciones.